うお！借りた時計にキズを付けてしまった！！！
まあ、相当焦りますよね。
ただカリトケ
では安心キズ保証ってのがあって、通常使用によるキズや経年劣化、革ベルトの汚損などは保証対象なんですって。と書いてあるものの、なんか微妙に心配。なので・・・
心配なので電話で聞いてみた
カリトケに電話して保証について聞いてみましたので、以下にまとめてみたいと思います。
基本、カリトケで直せるものは直す
小さなキズやムーブメントの故障、クウォーツ時計の電池など、基本カリトケの社内で直せるものは直すそうです。まあ普通に使ってる分にはそこまで心配することは無いとのことでした。
大きな傷はご相談
カリトケの社内で直せないようなキズなどは、部品交換や専門業者に依頼することになるので、その費用は顧客の負担になるそうです。ですが、大きなキズを付けてしまった場合は、まずは相談してくださいとのこと。相談内容、状況によっては、修理費用が顧客の全額負担になる場合もあるし、カリトケとの折半になる場合もあるとのことです。
あなたの責任での故障も一応は相談してね
例えば防水じゃない時計を水没させたり、リューズ引き抜いた状態で水没させたり、高いところから落として壊したり、転んだ衝撃で壊したりした場合は修理代金もしくは代替品の購入金額はあなた持ちですよーってこと。ただし一応相談してねって言われました。
基本的には水没はアウト
カリトケでは防水の時計でも基本的には水没させないでーって言うことです。たぶんリューズ引き抜いた状態で水没させて「防水じゃねーのかよ！！！」とか怒りだすバカがいたんでしょう。だから「この時計は防水なのに水で壊れるのはおかしい」っていう理屈は通らないみたいです。気をつけましょう
紛失盗難の場合は代替品の金額
まあ弁償ですね、はっきり言って。買取価格とほぼ同額を請求されるでしょう。ただ紛失や盗難の場合は警察に届けを出してくださいとのこと。万が一出てきた場合は金額の返金などあるのかもしれません。わかんないけど。
電話口での感じとしては・・・
あくまでここからは僕の感想です。公式見解じゃありませんのでご注意を。
とにかく、なにかあったらとりあえず相談しろってことでした。つまり壊したり傷つけたりしたくせに、舐めた態度取ったやつは赦さんって感じでした。そういう人が多いんでしょうね。逆に壊した側が真摯に対応したら、こちらもそのように対応しますよ、って感じが受け取れました。もちろん言葉では言ってもらってませんので、僕が感じただけのことです。
ですが、人間関係ってそうじゃないですか？盗っ人猛々しい奴はうっとーしーですもんね。誠意を持って対応したら、向こうだって同じように対応してくれるのが普通です。何かトラブルがあったらすぐに報告して、素直に謝罪したほうが良さそうです。基本的には弁償にまで行くケースは稀で、だいたい修理や部品交換で対応してくれるみたいです。弁償に比べるとかなり金額違ってきますもんね。
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